💭 よくある質問
Q
営業日と営業時間について教えてください
A
営業日:月曜日 ~ 金曜日
営業時間:AM8:30 ~ PM5:30
休業日:土曜日、日曜日、祝祭日、夏季休業日、年末年始休業日
オンラインでのご注文は、24時間365日受付しております。
営業時間外のご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
Q
注文した商品はいつ発送されますか?
A
決済の完了が確認できましたら、発送の手配をさせていただきます。
【在庫がある商品】
・午前11時までに決済完了が確認できた商品は、当日発送いたします。
・午前11時以降に決済完了が確認できた商品は、翌営業日に発送いたします。
【在庫が切れてしまった商品】
・不足分を直ちに生産手配いたします。発送日は改めてご連絡いたします。
【受注生産品】
商品の仕様や受注数量によって日数が異なるため、別途ご連絡いたします。
営業時間外・休業日の受付分につきましては、翌営業日以降に順次対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
Q
送料について教えてください
A
お届けする地域によって異なります。
詳しくは、各商品ページの「ⓘ送料についてはこちら」をご参照ください。
Q
発送からお届けまでの日数目安を教えてください
A
商品は東京都より発送いたします。
発送日の「翌日着~翌々日着」が目安になります(一部の地域を除く)。
到着予定日時は発送完了メールにてご案内させていただきます。
・交通事情や道路の混雑、自然災害等により、お届けの遅延が発生する場合がございます。
・ご希望の日時指定での必着のお約束はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
Q
「SOLD OUT」になっている商品を注文したいです。
A
【受注生産品】として、手配させていただきます。
商品の仕様や受注数量によって日数が異なるため、発送日は別途ご連絡いたします。
以下のフォームからお気軽にご連絡ください!
https://danboru-igachan.stores.jp/inquiry
Q
オリジナルのダンボール箱について相談したいです。
A
ぜひご相談ください。
当店の運営会社「五十嵐製箱株式会社(いがらしせいはこかぶしきがいしゃ)」の専門スタッフが対応させていただきます。まずは当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。当店より専門の営業スタッフを紹介させていただきます。
Q
配送業者を指定することは可能ですか?
A
申し訳ございませんが、配送業者の指定は承っておりません。
(通常、佐川急便でのお届けになります)
Q
配達の時間帯指定は可能ですか?
A
指定時間帯必着のお約束はいたしかねます。
ただし、ご希望を書き添えのうえ発送することは可能です。
ご希望の方は、注文フォームの備考欄にご記入をお願いいたします。
【時間帯について】
・午前中
・12時~14時
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・18時~21時
・19時~21時
交通通事情や道路の混雑、自然災害等により遅延等が発生する可能性がございます。
そのため繰り返しになりますが、必着のお約束はいたしかねることは予めご了承ください。
▼参考:特定商取引法に関する表記
https://danboru-igachan.stores.jp/tokushoho
Q
領収書を発行してもらえますか?
A
当店では、領収書の発行を行っておりません。
以下の書類が領収書の代わりとしてお使いいただけます。
【クレジットカード決済】
クレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」
【コンビニ決済】
コンビニエンスストアでお受け取りいただける「受領書」または「レシート」
【翌月後払い(Paidy)】
「My Paidy」からご確認いただける「ご利用明細」
【PayPal】
PayPalのWEBサイトまたはアプリからご確認いただける「受領書」
【銀行振込】
金融機関が発行する「お振込明細書」
【キャリア決済】
携帯電話会社が発行する「ご利用明細書」
【楽天Pay】
お支払元が発行する「ご利用明細書」
Q
「置き配」には対応していますか?
A
申し訳ございません。
当店では現在、「置き配」に対応しておりません。