💭 よくある質問

Q

営業日と営業時間について教えてください

A
営業日:月曜日 ~ 金曜日 営業時間:AM8:30 ~ PM5:30 休業日:土曜日、日曜日、祝祭日、夏季休業日、年末年始休業日 オンラインでのご注文は、24時間365日受付しております。 営業時間外のご注文・お問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
Q

注文した商品はいつ発送されますか?

A
決済の完了が確認できましたら、発送の手配をさせていただきます。 【在庫がある商品】 ・午前11時までに決済完了が確認できた商品は、当日発送いたします。 ・午前11時以降に決済完了が確認できた商品は、翌営業日に発送いたします。 【在庫が切れてしまった商品】 ・不足分を直ちに生産手配いたします。発送日は改めてご連絡いたします。 【受注生産品】 商品の仕様や受注数量によって日数が異なるため、別途ご連絡いたします。 営業時間外・休業日の受付分につきましては、翌営業日以降に順次対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
Q

送料について教えてください

A
お届けする地域によって異なります。 詳しくは、各商品ページの「ⓘ送料についてはこちら」をご参照ください。
Q

発送からお届けまでの日数目安を教えてください

A
商品は東京都より発送いたします。 発送日の「翌日着~翌々日着」が目安になります(一部の地域を除く)。 到着予定日時は発送完了メールにてご案内させていただきます。 ・交通事情や道路の混雑、自然災害等により、お届けの遅延が発生する場合がございます。 ・ご希望の日時指定での必着のお約束はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
Q

「SOLD OUT」になっている商品を注文したいです。

A
【受注生産品】として、手配させていただきます。 商品の仕様や受注数量によって日数が異なるため、発送日は別途ご連絡いたします。 以下のフォームからお気軽にご連絡ください! https://danboru-igachan.stores.jp/inquiry
Q

オリジナルのダンボール箱について相談したいです。

A
ぜひご相談ください。 当店の運営会社「五十嵐製箱株式会社(いがらしせいはこかぶしきがいしゃ)」の専門スタッフが対応させていただきます。まずは当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。当店より専門の営業スタッフを紹介させていただきます。
Q

配送業者を指定することは可能ですか?

A
申し訳ございませんが、配送業者の指定は承っておりません。 (通常、佐川急便でのお届けになります)
Q

配達の時間帯指定は可能ですか?

A
指定時間帯必着のお約束はいたしかねます。 ただし、ご希望を書き添えのうえ発送することは可能です。 ご希望の方は、注文フォームの備考欄にご記入をお願いいたします。 【時間帯について】 ・午前中 ・12時~14時 ・14時~16時 ・16時~18時 ・18時~20時 ・18時~21時 ・19時~21時 交通通事情や道路の混雑、自然災害等により遅延等が発生する可能性がございます。 そのため繰り返しになりますが、必着のお約束はいたしかねることは予めご了承ください。 ▼参考:特定商取引法に関する表記 https://danboru-igachan.stores.jp/tokushoho
Q

領収書を発行してもらえますか?

A
当店では、領収書の発行を行っておりません。 以下の書類が領収書の代わりとしてお使いいただけます。 【クレジットカード決済】 クレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」 【コンビニ決済】 コンビニエンスストアでお受け取りいただける「受領書」または「レシート」 【翌月後払い(Paidy)】 「My Paidy」からご確認いただける「ご利用明細」 【PayPal】 PayPalのWEBサイトまたはアプリからご確認いただける「受領書」 【銀行振込】 金融機関が発行する「お振込明細書」 【キャリア決済】 携帯電話会社が発行する「ご利用明細書」 【楽天Pay】 お支払元が発行する「ご利用明細書」
Q

「置き配」には対応していますか?

A
申し訳ございません。 当店では現在、「置き配」に対応しておりません。